Contact
Bijgewerkt 2026-09-15
Onze supportkanalen
Vragen? We staan 24/7 voor je klaar. Bij Liraluck Casino kies je zelf hoe je ons bereikt.
De live chat is het snelst. Je vindt het chatvenster rechtsonder op elke pagina zodra je bent ingelogd. Liever iets uitgebreider uitleggen, met bijlagen? Stuur ons een e-mail. Beide kanalen zijn dag en nacht bemand, ook in het weekend en op feestdagen.
Wat stuur je mee voor een snel antwoord
Hoe completer je bericht, hoe sneller we schakelen. Help ons helpen.
Vermeld altijd het e-mailadres of de gebruikersnaam die bij je account hoort. Geef verder een korte, heldere omschrijving van je vraag. Gaat het om een storting of uitbetaling? Noem dan het bedrag, de datum en de gebruikte betaalmethode. Bij een technisch probleem helpt een schermafbeelding enorm. Deel nooit je wachtwoord — wij vragen daar nooit om.
Een klacht indienen
Ben je ergens niet tevreden over? Meld het eerst bij ons team. De meeste zaken lossen we direct op tijdens één gesprek.
Komen we er samen niet uit, dan escaleer je naar een teamleider. Beschrijf je klacht schriftelijk, met datum, accountnaam en relevante details. Liraluck Casino wordt geëxploiteerd door Rocket Play B.V. onder toezicht van de Curaçao Gaming Control Board. Blijft een geschil onopgelost, dan kun je je richten tot de bevoegde toezichthouder van onze licentie.
Verantwoord spelen en accountvragen
Wil je limieten instellen, een pauze inlassen of je account sluiten? Regel dat via je accountinstellingen of vraag het aan onze support. We handelen zulke verzoeken met voorrang af.
Onze minimale storting is €20. Voor de voorwaarden rond bonussen en uitbetalingen verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden. Hulp nodig bij je speelgedrag? Kijk op verantwoord spelen. Spelen kan alleen vanaf 18 jaar.
Identiteitscontrole (KYC)
Voordat we een uitbetaling verwerken, verifiëren we je identiteit. Dat is verplicht en beschermt jouw account. We kunnen je vragen een geldig identiteitsbewijs, een adresbewijs en soms een bevestiging van je betaalmethode te uploaden.
Stuur duidelijke, volledige foto's of scans waarop alle hoeken zichtbaar zijn. Loopt er iets mis bij het uploaden? Onze medewerkers begeleiden je stap voor stap via de chat. Meer over gegevensverwerking lees je in ons privacybeleid.