Επικοινωνία

Είμαστε εδώ κάθε μέρα, όλο το εικοσιτετράωρο. Η ομάδα υποστήριξης λειτουργεί 24/7 και έχετε δύο τρόπους να μας μιλήσετε.

Το live chat είναι ο ταχύτερος δρόμος: το βρίσκετε στην κάτω γωνία κάθε σελίδας μόλις συνδεθείτε. Χρειάζεστε πιο αναλυτική απάντηση ή θέλετε να επισυνάψετε αρχεία; Στείλτε μας email. Απαντάμε με σειρά προτεραιότητας, όσο και αν αργήσετε να γράψετε.

Θέλετε να λύσουμε το θέμα σας από το πρώτο μήνυμα; Δώστε μας τα βασικά.

• Το όνομα χρήστη ή το email του λογαριασμού σας.
• Σύντομη περιγραφή του τι συνέβη και πότε.
• Το ID της συναλλαγής, αν αφορά κατάθεση ή ανάληψη.
• Στιγμιότυπα οθόνης, όπου βοηθούν.

Μην στέλνετε ποτέ ολόκληρο τον αριθμό κάρτας ή τον κωδικό σας. Δεν τα ζητάμε και δεν τα χρειαζόμαστε.

Δεν μείνατε ικανοποιημένοι από μια απάντηση; Ζητήστε γραπτώς την κλιμάκωση του αιτήματος. Ένας ανώτερος υπεύθυνος το εξετάζει και σας ενημερώνει εγγράφως.

Αν παρά ταύτα διαφωνείτε, μπορείτε να απευθυνθείτε στη ρυθμιστική αρχή που εποπτεύει την άδειά μας, την Curaçao Gaming Control Board. Το Liraluck Casino λειτουργεί υπό την Rocket Play B.V. Λεπτομέρειες για τα δικαιώματά σας θα βρείτε στους Όρους και στην Πολιτική Απορρήτου.

Πριν από την πρώτη ανάληψη ζητάμε επαλήθευση στοιχείων. Είναι υποχρέωση που πηγάζει από την άδειά μας και προστατεύει τον λογαριασμό σας από κατάχρηση.

Συνήθως χρειαζόμαστε αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης. Ανεβάστε καθαρές, ευανάγνωστες φωτογραφίες μέσω του λογαριασμού σας ή στείλτε τις με email στην υποστήριξη. Καθυστερεί κάτι; Ρωτήστε μας στο chat και ελέγχουμε την κατάσταση αμέσως.

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Αν νιώθετε ότι σας ξεπερνά, δεν είστε μόνοι.

Στην Ελλάδα μπορείτε να απευθυνθείτε στο ΚΕΘΕΑ και στη Γραμμή 1114 για εμπιστευτική βοήθεια. Στη σελίδα Υπεύθυνο Παιχνίδι βρίσκετε όρια, παύση και αυτοαποκλεισμό. Το παιχνίδι επιτρέπεται μόνο σε άτομα 21 ετών και άνω.